De laatste dag van 2007
Echt een dag om oude voornemens uit te voeren. Dus klikte ik op nrc.nl/belastingdienst. En daar zag ik staan:
Gepubliceerd: 23 november 2007
Vanaf die dag begon de NRC een serie van drie artikelen over het meest beminde instituut van Nederland.
Ik las: "Het was niet de eerste keer dat de Belastingdienst een creatieve oplossing vond voor een probleem."
Bij het woord 'creatief' denk ik spontaan aan iets positiefs, een kunstenaar die iets moois maakt bijvoorbeeld, of een handige huismoeder die van afgedankte lappen nog een leuk broekje maakt. Creatief dus, iets scheppen dat mooier is dan het oude, of: van niets iets maken. Helemaal knap.
Maar door verder te lezen in dat belastingverhaal kwam ik op een andere betekenis van 'creatief', want:
"Afspraken maken tegen de wet in, door medewerkers van de Belastingdienst, kan absoluut niet." Dat zei Joop Wijn himself die in die chaotische jaren staatssecretaris van Financiën was.
Toen ging me een licht op. 'Creatief' kan ook betekenen: bedrieglijk, misleidend, zeg maar verneukeratief.
Zou Van Dale dat ook hebben? Jawel hoor, Van Dale heeft het en hij geeft er meteen een pakkend voorbeeld van: creatief boekhouden = frauderen met de boekhouding.
Overigens schijnt die chaosperiode van de Belastingdienst positief te eindigen, als ik de directeur-generaal van dit menslievende instituut mag geloven. Ze heet Jenny Thunnissen.
Op een vraag van journalist Joep Dohmen zegt ze: "Het gaat beter. Toeslagen gaan beter, loonheffing gaat beter, toezicht gaat beter, dienstverlening gaat beter, de Belastingtelefoon wordt weer opgenomen. Wat wilt u nou? Alles gaat beter."
Een creatief antwoord.