KPN voor al uw storingen
Het was dinsdag 2 juni.
De storing: we konden wel opbellen, maar geen telefoon ontvangen. Dus opbellen naar storingsnummer kon wel. Hoewel, in de telefoongids van 2009 staat: 0800-0407 Gratis. Als je dat belt, hoor je: Dit servicenummer is niet meer in gebruik. Daarna hoor je dat je moet bellen naar 0900-0244. Wat zeggen ze daar? De kosten voor dit gesprek zijn 10 eurocent per minuut.
Goede middag, Welkom bij KPN klantenservice, Er volgt een keuze menu. U hoort nu 5 keuzes.
- voor het bestellen van onze producten en navraag hierover: toets 1
- voor uw factuur en de betaling daarvan: toets 2
- voor verhuizen, wijzigingen, opzeggen, annuleren en navragen hierover: toets 3
- voor hulp bij installatie, storingen en een afspraak met een monteur: toets 4
- voor navraag over een lopende opdracht en overige vragen: toets 5
Zo, als we het goed gehoord en begrepen hebben, moeten we nu nummer 4 toetsen, een monteur.
Om een lang verhaal kort te maken: donderdag 4 juni komt monteur nr. 1, vrijdag 5 juni komt monteur nr. 2, zaterdag en zondag rust KPN, maandag 8 juni, vandaag dus, komt monteur 3 en 4 en 5 en 6 en 7. De oorzaak van de storing wordt gevonden.Wat ze al vermoedden, bleek juist te zijn: een vochtig kabeltje. Juist dat kabeltje hoorde bij ons huis, ook al lag het elders in de straat. En zo werd het toch nog een indrukwekkende vertoning. Kijk maar:
Het begint met 1 wagen. Extra attractie: vanaf nu wordt ook internetverbinding uitgeschakeld. De computer kan tijdelijk naar de Apple-garage.
Dan komt deze er nog bij
En bij het zien van dit tafereel zou je zweren dat er echt gewerkt werd. In de vroege namiddag werden de werkzaamheden voorlopig beëindigd, maar telefoon en internet kwamen weer beschikbaar. Tijdelijk.
Morgen, dinsdag 9 juni, komt een deel van al die monteurs terug en dan gaan internet en telefoon er weer een tijdje uit. Maar misschien kunnen we morgenavond weer …..
Positief resultaat: we hebben de werkgelegenheid omhoog gestuwd en de kredietcrisis gehalveerd.
Vochtig kabeltje bedankt!
KPN! Voor al uw storingen!